La transformation digitale : cet enjeu incontournable pour toutes les entreprises.

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La transformation digitale : cet enjeu in
contournable pour toutes les entreprises.

Apparue très récemment avec l’explosion des outils numériques, la transformation digitale et numérique se joue aujourd’hui dans des environnements différents et au travers de problématiques très variées.

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Toutefois, les entreprises françaises ont un train de retard sur leurs homologues anglo-saxonnes. Si le terme de “digital transformation” est apparu dès 2007/2008 sur les moteurs de recherches anglais, la vague de la “transformation digitale” n’apparaît en France que 6 ans après, en 2013.

Pas étonnant que des entreprises comme AirBnB ou Uber aient été créées respectivement en 2008 et 2009.

Rassurons-nous, en temps business il n’est jamais trop tard pour comprendre son environnement et gagner des parts de marché.

L’éditeur de réseau social d’entreprise Jamespot vous propose à travers ce livre blanc de décortiquer les dimensions de la transformation digitale et d’en appliquer dès que possible les enseignements pour votre propre transformation.
 
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www.jamespot.com
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Onecub, exemple de co-construction d’un projet digital innovant

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Onecub, exemple de co-construction d’un projet digital innovant

Ingénieur formé à l’Institut national des télécoms, et fort d’une expertise en relation client, Olivier Dion se lance en 2012 dans la création de Onecub, un outil web permettant aux internautes de mieux gérer le flux et le stock d’e-mails qu’ils reçoivent. Un projet ambitieux, novateur, et qui pour réussir nécessite un accompagnement adéquat. Début 2013, il rejoint l’incubateur Tektos à Paris, un lieu d’accélération des projets innovants.

Dans le cadre de ses missions territoriales de redynamisation de l’emploi, SNCF Développement facilite l’ouverture d’un incubateur Tektos à Calais ; Olivier suit le mouvement.

Fin 2013, Onecub bénéficie d’un financement de SNCF Développement à hauteur de 135 000 € en prévision de 18 emplois. L’outil se développe et attire les acteurs de l’innovation : l’IAE de Lille, école universitaire de management, se rapproche de Onecub pour accompagner et expérimenter le développement d’un nouvel outil : Inside Onecub, qui à partir des données des e-mails des utilisateurs dessine les tendances de l’économie numérique de demain.

De nombreux échanges entre les développeurs de Onecub, les étudiants de l’IAE et les experts de SNCF Développement sont nécessaires pour affiner l’outil, lui donner une dimension commerciale et le faire gagner en visibilité auprès de cibles précises. À ce stade, il reste encore beaucoup à faire pour convertir la promesse d’origine en entreprise stable et florissante, c’est ce type de challenges quotidiens qui anime SNCF Développement.

Pour en savoir plus :

www.sncf-developpement.fr
http://inside.onecub.com

Programme Transition Numérique – Etat des lieux

Programme Transition Numérique – Interview d’Aurélie Gracia – Cheffe du Bureau des Usages du Numérique, Direction Générale des Entreprises (DGE) via les cafés économiques de Bercy

L’évangélisation vers la Transition Numérique ne peut pas se faire que dans les couloirs d’un ministère, il faut notamment aller à la rencontre des entreprises en plus de ce que font déjà les Conseillers au Numérique en région

5 résolutions pour ceux qui ont compris que ne pas adopter le numérique c’est mourir !

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5 résolutions pour ceux qui ont compris que ne pas adopter le numérique c’est mourir !

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En 2016, aucune entreprise ne peut se passer de revisiter son modèle d’affaires et d’intégrer une réflexion de transformation digitale dans sa stratégie.

Le début d’année après la période des vœux est un bon moment de prendre des résolutions… En voici une suggestion…

 

 

 

 

res1Résolution 1 : Du digital dans ma stratégie !
C’est décidé, j’intègre un axe de transformation digitale dans ma stratégie ! Comment pourrais-je faire mieux avec le digital ? Comment font mes concurrents ? Quelles opportunités m’offre le digital ? Autant de question que je me poserai tout au long de l’année

 

res2Résolution 2 : Fluidification de mes données
Je vais fluidifier les données au sein de mon entreprise.
Pour cela, en premier lieu, je dois lister toutes les données dont dispose l’entreprise par une représentation de type cartographique. Une fois cette analyse faite, je vais être en mesure de décider les données papier qui peuvent être systématiquement numérisées puis définir comment les valoriser pour mon entreprise.

L’exemple : Pourquoi ai-je toutes ces cartes de visite de prospects et clients stockées dans un porte-cartes au lieu d’être numérisées ?
res3Résolution 3 : Des outils Cloud et Web
Je vais déployer plus de solutions sur le Cloud et le Web.
En effet, j’ai compris que de nombreuses solutions fiables existent sur le marché pour mes outils métiers mais j’ai également compris l’importance des réseaux sociaux pour le développement de mes affaires. Je vais mettre en place des actions !

 

res4Résolution 4 : Du collaboratif
Je vais développer mon écosystème avec une logique de parties prenantes.
EN 2016, il est nécessaire de partager la même information qui évolue et s’enrichit à chaque étape des processus. Mais repenser l’information avec mes concurrents, fournisseurs et collaborateurs est aussi une occasion de penser différemment mon modèle d’affaires et ainsi de potentiellement générer plus de valeur.

res5Résolution 5 : Un projet au long cours
Je vais repenser ma stratégie et mon modèle d’affaires en intégrant une dimension digitale sur le long terme.
Mais la stratégie est une activité qui doit se dérouler sur la durée. La tendance actuelle dans un monde où l’agilité devient la règle, est de définir des mini-plans et de tester pour s’adapter en fonction des différents scénarii envisagés. Pour autant votre stratégie digitale doit être pensée sur le long terme. Comme vu dans la première partie, celle-ci doit être désormais au centre de votre réflexion.

EN conclusion, il peut paraître arbitraire de définir 5 résolutions plutôt que 3 ou 10, mais l’important est de comprendre et d’accepter un changement structurel nécessaire afin d’adopter une vue holistique de votre environnement par le prisme du numérique.

Vous voulez l’ebook complet ? MOBIX vous l’offre dans le cadre de l’association Transition numérique envoyer juste un email à contact@mobix.fr en mentionnant vos coordonnées et le code : ATN.

Découvrez les solutions numériques de Mobix pour vos performances économiques : www.mobix.fr

Acquisition et fidélisation clients – Les avis et notes enjeux de la qualité de vos services !

Acquisition et fidélisation clients – Les avis et notes enjeux de la qualité de vos services !

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Suivre la satisfaction de ses clients est un élément crucial pour votre restaurant quand on sait qu’acquérir un client coût 7 fois plus cher que de le fidéliser.

Une bonne stratégie de fidélisation passe par l’écoute de vos clients. Wysifood édite des solutions web pour les restaurateurs afin de permettre l’acquisition et la fidélisation des clients de ceux-ci. Fort de son expérience de plus de 3 ans dans le domaine de la restauration, Wysifood a lancé le 20 Novembre 2015 une application gratuite pour tous les restaurants afin de leur permettre de collecter les avis et notes de leurs clients directement dans l’établissement.

avis et notes wysifoodQue vous soyez propriétaire d’un restaurant ou d’un hôtel, cette application gratuite vous permet de collecter les Avis & Notes de vos clients depuis votre établissement. L’idée est simple, installée sur votre tablette, l’application Avis&Notes permet à vos clients de laisser des Avis & Notes sur les services de l’établissement afin que vous puissiez cibler les axes d’amélioration de celui-ci. Placée sur le comptoir ou à table, vos clients pourront noter vos services (Accueil, attente, propreté, ambiance, etc) et déposer un avis sur votre établissement. Les Avis&Notes remonteront en temps réel sur votre compte en ligne et vous obtiendrez des statistiques détaillées sur vos services et la qualité de ceux-ci.

 

En moyenne 30% des clients jouent le jeu, ce qui vous permet d’obtenir les coordonnées de vos clients, les notes attribuées et de gérer ces données précieuses pour optimiser votre offre et fidéliser votre clientèle.

L’application en images :

avis en 60 secondestablette avisambiancequalité prix

 

Comment cela marche :

  1. Je crée gratuitement mon compte en quelques secondes et recevez vos accès à entrer sur l’application.
  2. Je télécharge l’application gratuite sur ma tablette (ANDROÏD et IOS)
  3. J’entre mes accès et c’est terminé !

Entrez les accès que vous avez reçu et lancez l’application. Vos clients pourrons ensuite commencer à compléter le questionnaire de satisfaction et vous verrez en temps réel leurs Avis et Notes remontés sur votre compte Wysifood.

Pour aller plus loin :

Inscription à l’application : http://inscription.wysifood.fr/subscribe/survey
Lien vers l’application Androïd  https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wysifood.survey&hl=fr
Lien vers l’application iPAD (iOS) https://itunes.apple.com/fr/app/wysifood-avis-et-notes/id1059355838?mt=8

Pour en savoir plus sur Wysifood

Google France lance un programme gratuit de formation en ligne aux outils numériques

Google France lance un programme gratuit de formation en ligne aux outils numériques

#formationdigitale #GooglepourlesPros

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Dans le cadre de son programme Google Pour Les Pros, Google a annoncé le 3 Décembre dernier un programme gratuit de formations en ligne, accessible sur g.co/pourlespros. L’objectif est de proposer aux professionnels une formation en ligne complète, gratuite et certifiante pour les aider à tirer le meilleur des outils numériques. Découvrez la vidéo ici.

Née du constat que les entreprises françaises accusent un retard important en matière de numérique, notamment en regard des autres pays européens, Google pour les Pros est une initiative déployée depuis 2012 dans plus de 80 villes en France pour aider les commerçants, TPE et PME à tirer parti des outils numériques. Cette initiative est d’ailleurs partenaire de Transition Numérique. Avec le lancement des cours en ligne, Google souhaite permettre au plus grand nombre d’accéder à des formations gratuites.

Quelle que soit leur expertise, la taille de leur structure ou la nature de leur activité, les professionnels peuvent réaliser un diagnostic et définir leurs objectifs de formation. Ils bénéficient dès lors d’un programme de cours personnalisés à suivre à leur rythme afin de saisir toutes les opportunités qu’offre Internet.  A travers 89 cours regroupés sous 23 thématiques, ce programme propose des formations vidéo (plus de 6 heures de contenus), rythmés par les témoignages de professionnels qui ont su tirer parti du web et qui partagent leur expérience.

Nous sommes ravis du lancement de ce nouveau programme qui va nous permettre d’aller plus loin dans la  transformation numérique des professionnels. Nous sommes convaincus que le numérique peut être un moteur de réussites pour les entreprises de toutes tailles” commente Nick Leeder, Directeur général de Google France.

Inscrivez-vous dès à présent sur g.co/pourlespros.

Votre stratégie digitale est-elle claire ?

Devant le nombre grandissant de réseaux sociaux existant, de Facebook crée en 2004 à Périscope en 2015, les dirigeants sont souvent perdus pour choisir les réseaux sociaux pertinents pour leurs activités #B2B.

Mais, ce n’est pas tant le choix des réseaux sociaux qui peut poser problème, c’est surtout les raisons pour lesquelles on est présent sur tel ou tel réseau social.

Régulièrement, dans notre activité de conseil opérationnel en stratégie et marketing digital, nous avons un long silence lorsque la question de base est posée à nos prospects :

« Pourquoi êtes-vous présent sur LinkedIn et twitter ? Quels sont vos objectifs ? »

La réflexion en amont sur la stratégie digitale de l’entreprise, sur la définition des objectifs, n’ont pas été clairement définies.

Et sans objectifs, difficile de suivre des indicateurs de suivi : alors, on tweete et on ‘poste’ sans régularité et sans ligne éditoriale, on est présent sur LinkedIn avec des centaines de contacts, sans en tirer profit…

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Les entreprises qui performent sont celles qui ont clairement définis une stratégie digitale.

Rigoureuses dans leurs actions, elles ont saisi que seul une présence structurée sur les réseaux sociaux contribuait à la conquête d’un territoire digital d’expertise utile pour leurs clients, par le contenu qu’elle diffuse.

ACTIBIZZ vous invite à découvrir le webinar « Comment mettre en place une stratégie digitale B2B pour développer son business ».

Bienvenue dans l’ère de la marque-média !

Digitaliser la formation, valoriser le savoir de l’entreprise, partager les bonnes pratiques et retours d’expériences…

Digitaliser la formation, valoriser le savoir de l’entreprise, partager les bonnes pratiques et retours d’expériences… Toutes les PME et ETI font face à ces défis, qui sont d’autant plus importants lorsque les acteurs sont dispersés sur le territoire : forces de vente, franchisés, bureaux régionaux etc.

Une solution consiste à mettre en place un portail « internet » de ressources pédagogiques qui permet  à chaque acteur de se former à la demande, de consulter des catalogues, de partager ses expériences, de rechercher un expert.

Bien sûr, ce portail doit offrir une interface utilisateur soignée, facile d’accès et ergonomique. Il doit offrir toutes les fonctionnalités nécessaires pour accéder à une information de façon rapide et immédiate. Il doit également permettre à la direction de marketer les contenus proposés.

Si l’entreprise possède déjà un LMS (Learning Management System), un CRM (Customer Relationship Manager) ou un SIRH, le portail devra facilement s’interfacer avec ces solutions pour devenir le point d’entrée unique et être en mesure, par exemple, d’adapter son contenu au profil de l’utilisateur.

L’éditeur myLittleTools propose sa plateforme http://e-tipi.fr qui allie souplesse graphique, puissance organisationnelle et fonctionnalités collaboratives. Un réseau de partenaires soigneusement sélectionné lui permet d’accompagner les entreprises pour le déploiement complet de la solution, l’organisation pédagogique des savoirs ou la digitalisation des contenus.

La plateforme e-tipi est utilisée par des groupes comme Total ou Auchan,  ce qui atteste de sa robustesse. Le modèle économique SaaS permet aux PME et ETI de profiter de ces mêmes avantages tout en maîtrisant leurs investissements.

En savoir plus sur e-tipi : http://e-tipi.com
contact@e-tipi.com
01 39 64 12 18

Comment le Digital peut sortir les restaurateurs de la crise ?

Le digital impacte fortement le secteur de la restauration et la façon dont les clients consomment. Alors qu’avant, les clients avaient pour habitude de choisir un restaurant en consultant les petites annonces publiées dans les revues et les journaux ou sur les recommandations de notre entourage, aujourd’hui il est difficile d’imaginer ne pas pouvoir trouver un restaurant sur Internetavoir accès aux commentaires d’autres clients sur des sites d’avis ou encore de comparer les offres existantes.

Le digital en restauration

Tandis que 61%* des Français possèdent un smartphone, 46%* une tablette, et que 37%** des Français disent effectuer des recherches d’informations et des comparaisons de restaurants sur Internet afin de choisir un restaurant, il devient essentiel que les restaurants portent attention à leur présence sur le web : et cela passe, bien évidemment, par la mise en place d’un site internet et par le suivi assidu de la réputation en ligne.

Alors que le secteur de la restauration est fortement touché par la crise, le digital apparaît clairement comme une opportunité pour les restaurateurs. En effet, il permettrait à la fois aux indépendants comme aux chaînes de restauration de bénéficier d’une visibilité sur internet afin de conquérir de nouveaux clients et de drainer du trafic dans les restaurants. L’entrée de la restauration commerciale dans l’ère de la réservation en ligne permettrait aussi aux restaurateurs de leur faciliter le quotidien tout en diversifiant leurs sources de revenus.

Pourtant, on constate que le secteur de la restauration tarde à passer à l’ère du numérique. Selon l’audit menée par les experts du cabinet d’études Xerfi Precepta, plusieurs dizaines de milliers de restaurateurs indépendants ne seraient pas encore dotés de site internet ! De la même manière, un quart des enseignes n’aurait toujours pas développé de dispositif mobile (site mobile et/ou application mobile permettant aux restaurateurs d’être présents sur internet) bien que cela soit désormais impératif depuis les changements majeurs de l’algorythme Google.

La start up française 1001menus s’est lancée le pari de partir à la rescousse des restaurateurs en proposant l’indispensable pour exister efficacement sur internet et permettre la réservation en ligne en toute simplicité.

Aucun besoin de posséder des compétences en informatique, 1001menus propose un outil tenant dans une seule application simple d’utilisation. Celle-ci comprend : un site web et mobile pour le restaurant, une aide au référencement sur internet, un module de gestion des avis clients, un module d’envoi de newsletters et le module de réservation en ligne.

Plus d’informations: www.1001menus.com.

 

Comment l’hôtel Marin a fait décoller sa visibilité sur Internet

L’hôtel Marin situé à Laval, a été repris en 2011. Le propriétaire de l’hôtel, Laurent Orliaguet, décide d’abord de mettre en place un site vitrine avec l’aide d’une agence : une page unique non administrable et non-adaptée à la lecture sur mobile. Seuls 4 photos et un contenu limité y figurent. Une solution peu coûteuse et provisoire.

 

Suite à la complète rénovation de son établissement en juin dernier (récompensée par la  Palme de la rénovation hôtelière française), M. Orliaguet décide de s’attaquer à la 2ème étape clef de son projet : la construction d’un site internet performant. Séduit par le modèle en SaaS et la simplicité d’utilisation, il choisit appyourself comme prestataire.

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Les changements sont nombreux : le site est multi-écrans (ordinateur, mobile, tablette) et administrable sans connaissance technique. On y trouve des contenus riches et de nombreux visuels, réussissant à retranscrire l’âme de l’hôtel. Un bouton de réservation intégrant le moteur de réservation utilisé par l’hôtelier est mis en avant sur plusieurs pages et l’indice de satisfaction client est intégré via un widget.

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Sans être présent sur les OTA (online travel agencies), l’hôtel Marin apparaît sur la première page Google et enregistre +66% de clics en 3 semaines et de nombreuses réservations en ligne.

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Visitez le site Hôtel Marin 

Visitez le site  d’appyourself 

 

 

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