L’indice de la relation client

#relationclient #test #collaboratif
L’indice de la relation client

indice relation clientAu quotidien, pas facile de savoir dans quels domaines une entreprise est en avance ou à la traîne…

Vous êtes dirigeant d’une entreprise ou l’un de ses responsables ? Vous aimeriez évaluer la maturité numérique de votre relation commerciale, de votre service client ou de votre marketing ? Vous aimeriez savoir si vous êtes au top des outils collaboratifs ou d’analyse de votre performance ? Vous pensez que vous pourriez faire beaucoup mieux en terme d’outils numériques ?

 

Salesforce vous propose un test rapide et gratuit. Une petite trentaine de questions. Promis, ça ne vous prendra que 3 à 5 minutes, chrono en main !

À l’issu du test vous recevrez :

  • votre indice de la relation client, sous forme d’un score global sur une base 100,
  • un score pour chaque domaine,
  • une comparaison à la moyenne et à d’autres entreprises,
  • un texte détaillé et personnalisé d’analyse,
  • des recommendations de contenus gratuits pour aller plus loin.

> Obtenir mon indice de la relation client

Pourquoi cet indice de la relation client ?
Même si la 64 % des dirigeants français considèrent qu’il est important et nécessaire de maintenir de bonnes relations clients et que près de la moitié d’entre eux souhaitent gagner de nouveaux clients et les fidéliser, seurement 8 % des entreprises sont équipées d’un CRM, d’après l’étude « Small Business » 2016 réalisée par Jigsaw pour Salesforce.

Le delta entre la stratégie mise en place et les outils utilisés laisse par conséquent deviner un vrai manque à gagner et donc des horizons ensoleillés pour les entreprises.

« Au fil de nos échanges et collaborations avec les entrepreneurs, nous avons fait un constat simple et sans appel : bien qu’ils voient la relation client comme un pilier clé de leur stratégie de croissance, peu d’entre eux peuvent encore se prévaloir d’avoir une vision unifiée de leurs clients », résume Bertrand Van Overschelde, Senior vice-président Europe en charge des start-ups et PME chez Salesforce. « Le paradoxe est prégnant ; il est primordial de le comprendre pour pouvoir le gommer et accompagner le business toujours plus loin ».

Démarrer le test >

Enquête nationale : les sources de trafic web pour les éditeurs de logiciels

#enquete #trafic #Web #acquisition#editeurs

Enquête nationale sur les sources de trafic web pour les éditeurs de logiciels

Grande enquête #Acquisition_Survey_18 pour les éditeurs de logiciels

enquete nationaleTransition Numérique Plus vous invite à participer à l’enquête nationale « Acquisition Survey 18 ». The Acquisition Survey 18 est la plus grande enquête jamais lancée en France, puis prochainement en Europe, sur la compréhension des leviers digitaux utilisés par les éditeurs de logiciels pour générer des ventes sur leurs sites web.

 

 

Cette enquête concerne tous les acteurs directs du secteur de l’édition logicielle quels que soient leurs produits : logiciels on-premises, SaaS et autres applications web. Pour répondre au sondage de l’enquête, veuillez utiliser le lien suivant que nous vous invitons à partager auprès d’autres éditeurs :

bit.ly/acquisition_survey_CPA_appvizer_TransitionNumérique

Cette enquête est réalisée en totale indépendance : elle n’est sponsorisée par aucun annonceur. Les participants reçoivent le guide « Acquisition Survey 18 » illustré de témoignages d’éditeurs, d’avis d’experts et de bonnes pratiques en génération de trafic web.

En participant :

  • Vous recevez en avant première le guide Acquisition Survey 18
  • Vous bénéficiez des résultats statistiques complets de l’enquête
  • Vous pouvez rendre visible votre marque dans les remerciements
  • Vous pouvez demander à être interviewé pour bénéficier d’une forte visibilité
  • Vos données sont anonymisées et vous n’êtes pas démarché commercialement

3 à 6 minutes au maximum devraient vous être nécessaires pour répondre à cette enquête.

« Acquisition Survey 18 » est pilotée par le Collectif Performance & Acquisition – sous l’impulsion du comparateur de logiciels www.appvizer.fr – qui fédère les acteur du marketing à la performance.  « Acquisition Survey 18 » est relayée sur toute la France à l’aide des associations partenaires : CMIT, DigitalPlace, Digital League, Eurocloud France, France IT, France Digitale, FrenchSouth.digital, Medinsoft, TECH IN France, Transition Numérique Plus.