Le Click & Collect va booster le commerce Local !

12 janvier 2016
Actualités, Commerçant, ecommerce

#click&collect #e-commerce #proximité #commerce local #locavore #webtostore

Le Click & Collect va booster le commerce Local !

Les grandes enseignes ne s’y sont pas trompé : selon une récente étude de l’INSEE, 72% des grands commerces français ont déjà mis en place ce système, qui permet au consommateur de choisir et réserver un produit sur internet pour ensuite le retirer en magasin.

En France, 43% des consommateurs ont déjà utilisé ce service et 85% pourraient l’utiliser à l’avenir, dans le même temps seulement 23% des commerces de proximité ont mis en place ce service.

Trop coûteux, compliqué, chronophage, pas de visibilité individuellement, tels sont les arguments qui reviennent le plus souvent chez les commerçants. Pourtant les résultats sont là et 66% des commerces de proximité ayant mis en place ce service déclarent réaliser des ventes supplémentaires.

Face à ces constats, Tout à Côté a créé Une plate-forme locale de vente en ligne, économique et efficace permettant une prise en main rapide et intuitive. Que l’on soit commerçant, restaurateur, artisan, producteur vente directe, chacun bénéficie de sa propre boutique en ligne qu’il peut gérer de A à Z et intégrer sur son site internet (s’il en possède un) tout en relayant ses offres sur les réseaux sociaux.

toutacote

Lancé en région nantaise en version test début 2015, les retours d’expérience sont positifs, une boutique en ligne bien construite et achalandée permet de créer une nouvelle relation avec le consommateur connecté. Augmentation des ventes, meilleure connaissance de son client, meilleure visibilité, tels sont quelques témoignages que vous pouvez retrouver ici. http://www.pro.toutacote.fr/#tarifs

Toutacote pro-client

 

Pour aller plus loin :

Site grand public : www.toutacote.fr
Site Professionnel : www.pro.toutacote.fr

La COP21, un accélérateur universel pour la Transformation Numérique ?

12 janvier 2016
Actualités, Transformation Numérique, Tribune

#environnement #COP21 #Transformation #Numérique #tribune

La COP21, un accélérateur universel pour la Transformation Numérique ?

Certes la « transformation numérique » ne figure pas explicitement dans le fameux texte du 12 décembre, mais trois facteurs vont concourir à sa diffusion via les objectifs généraux de l’accord.

En premier lieu bien sûr, la transformation numérique apporte des améliorations directes au bilan environnemental de chaque entreprise qui la met en oeuvre: moins de déplacements via les téléconférences et outils de partage ; connaissance fine des impacts carbone via la numérisation des processus ; moins de consommables via la dématérialisation ; diminution du gaspillage et économie de logistique via les prévisions de consommation big data ; optimisations via les objets connectés, l’impression 3D, ..

Le deuxième facteur, qui couvre des points clés de l’accord COP21, tient à la grande ambition de partage avec les pays en développement, et particulièrement l’Afrique. Cela comprend le développement de plates-formes de partage sur les meilleures méthodes environnementales, ainsi que l’accélération du déploiement dans ces pays des dernières innovations d’usage. Qu’on pense seulement à l’impact que pourraient avoir la télémédecine ou les MOOCs dans les pays en développement, pourvu que les infrastructures Internet soient disponibles.

Le dernier facteur, peut-être le plus structurant pour le futur, est le développement de l’économie dite circulaire ou de plates-formes, que permet le partage de biens matériels. Il est illustré par des réussites comme BlaBlaCar (déplacements), Drivy et Ouicar (voitures), Airbnb (appartements), KissKissBank (financements), et bien d’autres existantes ou à venir. Frédéric Mazzella, fondateur de BlaBlaCar, pouvait ainsi annoncer le 9 décembre, à l’Espace COP21 au Grand Palais, que sa société avait fait économiser plus d’un million de tonnes de CO2 depuis sa création.

Pour sa part, Tharanis s’engage dans ses missions de Transformation Numérique à examiner avec ses clients tous ces facteurs d’amélioration environnementale.

 

Des services pour développer le chiffre d’affaires des professionnels de la beauté

8 janvier 2016
Actualités, ecommerce

#professionnels de la beauté #services #ecommerce
Des services pour développer le chiffre d’affaires des professionnels de la beauté

FlexyBeauty met en place de nouveaux services tournés vers le e-commerce pour aider les professionnels de la beauté à développer leur établissement.

solution professionnels de la beaute

 

La solution FlexyBeauty
A partir de 19 euros par mois, FlexyBeauty permet aux professionnels de la beauté de gérer leur établissement en toute simplicité à partir d‘un seul outil (caisse connectée, agenda en ligne, fichier clients, stock produits, campagne marketing…). L’offre s’enrichit aujourd’hui de nouvelles options pour permettre aux professionnels de développer leur chiffre d’affaires avec Internet. Sans engagement ni investissement initial, la solution s’adapte aux besoins des professionnels selon l’évolution de leur activité.

De nouveaux services innovants
La vente de “bons cadeaux” : avec l’option “bons cadeaux” mise en place par FlexyBeauty, les cadeaux de dernière minute ne sont plus forcément des traditionnels bouquets de fleurs et peuvent désormais être des cadeaux “beauté” ! Solution simple et rapide pour le professionnel comme pour le client, le “bon cadeau” est une prestation ou un montant à offrir, à imprimer ou à envoyer par email au destinataire de l’offre. Personnalisables, les “bons cadeaux” peuvent être accompagnés d’un petit mot ou d’une illustration définis par l’acheteur.

paiement a la reservation

 

Le paiement à la réservation : très appréciée par une clientèle de plus en plus connectée et disposant de moins en moins de temps libre en journée, la réservation en ligne permet de prendre rendez-vous 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. FlexyBeauty propose donc au client le paiement de la prestation à l’avance, en ligne, dès la prise de rendez-vous. Afin de sécuriser au maximum leur agenda et garantir la venue du client, les professionnels peuvent définir des prix exclusifs valables uniquement pour un paiement à l‘avance en ligne : une garantie pour l’établissement et un privilège pour la clientèle !

exemple soin intensif hydratant

 

www.flexybeauty.com

Google pour les Pros forme les professionnels au Salon des Entrepreneurs de Paris

6 janvier 2016
Actualités, Formation, Internet, PME, TPE

Google pour les Pros forme les professionnels au Salon des Entrepreneurs de Paris

#SDEParis, #formationdigitale, #GooglepourlesPros

Google pour les Pros au Salon des Entrepreneurs

 

Afin d’accompagner les PME, TPE et Professionnels à développer leur visibilité sur Internet, Google Pour les Pros s’installe au Salon des Entrepreneurs de Paris les 3 et 4 février prochains avec un espace dédié à la formation digitale. Inscrivez-vous ici pour obtenir votre badge.

Les formations collectives animées par nos experts et les séances individuelles de diagnostic proposées gratuitement sur l’espace Google pour les Pros auront pour objectif de permettre aux PME, TPE, entrepreneurs et professionnels de développer leurs compréhension des opportunités offertes par le web, approfondir leurs connaissances d’outils gratuits et payants et développer un plan d’actions personnalisé.

Depuis 2012, près de 50 000 professionnels en France ont déjà recueilli des conseils dans le cadre du programme Google pour les Pros pour mieux exploiter le potentiel de croissance offert par le web.

 

 

Acquisition et fidélisation clients – Les avis et notes enjeux de la qualité de vos services !

6 janvier 2016
Actualités, Commerçant, Digital, Fidélisation

Acquisition et fidélisation clients – Les avis et notes enjeux de la qualité de vos services !

#acquisition #fidélisation #avis #notes

Suivre la satisfaction de ses clients est un élément crucial pour votre restaurant quand on sait qu’acquérir un client coût 7 fois plus cher que de le fidéliser.

Une bonne stratégie de fidélisation passe par l’écoute de vos clients. Wysifood édite des solutions web pour les restaurateurs afin de permettre l’acquisition et la fidélisation des clients de ceux-ci. Fort de son expérience de plus de 3 ans dans le domaine de la restauration, Wysifood a lancé le 20 Novembre 2015 une application gratuite pour tous les restaurants afin de leur permettre de collecter les avis et notes de leurs clients directement dans l’établissement.

avis et notes wysifoodQue vous soyez propriétaire d’un restaurant ou d’un hôtel, cette application gratuite vous permet de collecter les Avis & Notes de vos clients depuis votre établissement. L’idée est simple, installée sur votre tablette, l’application Avis&Notes permet à vos clients de laisser des Avis & Notes sur les services de l’établissement afin que vous puissiez cibler les axes d’amélioration de celui-ci. Placée sur le comptoir ou à table, vos clients pourront noter vos services (Accueil, attente, propreté, ambiance, etc) et déposer un avis sur votre établissement. Les Avis&Notes remonteront en temps réel sur votre compte en ligne et vous obtiendrez des statistiques détaillées sur vos services et la qualité de ceux-ci.

 

En moyenne 30% des clients jouent le jeu, ce qui vous permet d’obtenir les coordonnées de vos clients, les notes attribuées et de gérer ces données précieuses pour optimiser votre offre et fidéliser votre clientèle.

L’application en images :

avis en 60 secondestablette avisambiancequalité prix

 

Comment cela marche :

  1. Je crée gratuitement mon compte en quelques secondes et recevez vos accès à entrer sur l’application.
  2. Je télécharge l’application gratuite sur ma tablette (ANDROÏD et IOS)
  3. J’entre mes accès et c’est terminé !

Entrez les accès que vous avez reçu et lancez l’application. Vos clients pourrons ensuite commencer à compléter le questionnaire de satisfaction et vous verrez en temps réel leurs Avis et Notes remontés sur votre compte Wysifood.

Pour aller plus loin :

Inscription à l’application : http://inscription.wysifood.fr/subscribe/survey
Lien vers l’application Androïd https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wysifood.survey&hl=fr
Lien vers l’application iPAD (iOS) https://itunes.apple.com/fr/app/wysifood-avis-et-notes/id1059355838?mt=8

Pour en savoir plus sur Wysifood

Google France lance un programme gratuit de formation en ligne aux outils numériques

5 janvier 2016
Actualités, Digital, Formation

Google France lance un programme gratuit de formation en ligne aux outils numériques

#formationdigitale #GooglepourlesPros

image google newsletter

Dans le cadre de son programme Google Pour Les Pros, Google a annoncé le 3 Décembre dernier un programme gratuit de formations en ligne, accessible sur g.co/pourlespros. L’objectif est de proposer aux professionnels une formation en ligne complète, gratuite et certifiante pour les aider à tirer le meilleur des outils numériques. Découvrez la vidéo ici.

Née du constat que les entreprises françaises accusent un retard important en matière de numérique, notamment en regard des autres pays européens, Google pour les Pros est une initiative déployée depuis 2012 dans plus de 80 villes en France pour aider les commerçants, TPE et PME à tirer parti des outils numériques. Cette initiative est d’ailleurs partenaire de Transition Numérique. Avec le lancement des cours en ligne, Google souhaite permettre au plus grand nombre d’accéder à des formations gratuites.

Quelle que soit leur expertise, la taille de leur structure ou la nature de leur activité, les professionnels peuvent réaliser un diagnostic et définir leurs objectifs de formation. Ils bénéficient dès lors d’un programme de cours personnalisés à suivre à leur rythme afin de saisir toutes les opportunités qu’offre Internet. A travers 89 cours regroupés sous 23 thématiques, ce programme propose des formations vidéo (plus de 6 heures de contenus), rythmés par les témoignages de professionnels qui ont su tirer parti du web et qui partagent leur expérience.

“Nous sommes ravis du lancement de ce nouveau programme qui va nous permettre d’aller plus loin dans la transformation numérique des professionnels. Nous sommes convaincus que le numérique peut être un moteur de réussites pour les entreprises de toutes tailles” commente Nick Leeder, Directeur général de Google France.

Inscrivez-vous dès à présent sur g.co/pourlespros.

Le numérique au service des avocats

5 janvier 2016
Actualités, Témoignage Client

Le numérique au service des avocats

#transformation #numérique #retourdexperience

Maître Leslie Mankikian, avocat au barreau de Paris, est partenaire du site LegaLife.fr depuis de nombreux mois et nous explique l’incidence du numérique dans son activité professionnelle.

Pourquoi êtes-vous partenaire de LegaLife.fr ?

Le développement du numérique a profondément modifié la perception et les réflexes de nos clients, professionnels ou non professionnels. Les clients font des recherches juridiques sur Internet, le plus souvent avant de nous contacter, et font jouer la concurrence en demandant des devis en ligne. Il est devenu important pour un avocat d’être visible sur Internet non seulement sur des réseaux sociaux mais aussi sur des sites tels que LegaLife. Il est également devenu important de pouvoir apporter des premiers éléments de réponse aux clients dans un court délai, le client recherche l’instantanéité que permet le numérique.

En quoi peut-on dire que le numérique modifie la pratique des avocats ?

L’informatique a permis d’automatiser la collecte de données, les tâches répétitives afin que l’avocat puisse se concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée. Les logiciels permettent de construire certains documents juridiques, et l’avocat peut ensuite relire et apporter le cas échéant les modifications nécessaires. Je gagne du temps dans la rédaction des contrats, cela me permets de traiter plus de dossiers quotidiennement et donc de réduire mes honoraires. Le numérique permet d’améliorer la rentabilité du cabinet et nous pouvons ainsi le répercuter sur les tarifs, le client est gagnant.

L’utilisation de plateformes web vous permet-elle de fidéliser une clientèle ?

Bien sûr. Elle permet également d’être au contact quotidien des problématiques rencontrées par nos clients, chefs d’entreprises ou particuliers, dans différents domaines, sous réserve d’avoir les compétences évidemment. Le contact facilité par des plateformes telles que LegaLife.fr avec nos clients nous permet de rester en contact avec eux, de suivre leur quotidien, non seulement face à leurs problématiques ponctuelles mais aussi et surtout dans le cadre d’un accompagnement global plus récurrent.

Recommanderiez-vous LegaLife.fr à d’autres confrères ?

Mon partenariat avec LegaLife.fr suppose de dégager du temps. Le numérique et la rapidité de la réponse ne signifient pas pour autant que notre intervention n’est pas traitée comme tout dossier. Je recommande évidemment ce type de partenariat pour mes confrères qui souhaitent développer leur clientèle.

Le marketing de contenu en direct des toits parisiens pour toucher les étoiles…

4 janvier 2016
Actualités, Marketing, PME, Témoignage Client

#marketing #contenu # inbound #prospection #commercial #témoignage

Le marketing de contenu en direct des toits parisiens pour toucher les étoiles…

C’est l’histoire de la PME francilienne S2iB, une entreprise de couverture-plomberie-zinguerie composée de 16 salariés passionnés qui développe son chiffre d’affaires en pratiquant depuis peu le marketing de contenu.

Le marketing de contenu ?

Vous ne connaissez pas encore cette nouvelle technique géniale pour développer son business ?

Découvrez la suite de ce cas-client…

Contrairement à une idée largement répandue, cette technique ne fonctionne pas que pour les start-up. Face à l’auto-éducation des acheteurs à l’ère du tout numérique, cette technique est adaptée à tous types d’entreprises, comme dans ce cas précis, à une entreprise de bâtiment.

Le marketing de contenu consiste à séduire et attirer des clients potentiels par la production et la diffusion de contenu utile plutôt que de les prospecter de façon intrusive (http://bit.ly/1OA7yPG et http://bit.ly/1O1C31O).

Quand Olivier, le fondateur-entrepreneur de S2iB (www.s2ib-cpzd.fr), rencontre lors du 1er rendez-vous commercial ACTIBIZZ, il est déjà convaincu « qu’on ne fait plus de business comme avant » (clin d’œil au « Manifeste des Evidences » de 1998 www.cluetrain.com/manifeste.html).

Devant les difficultés grandissantes à rentrer en contact avec ses cibles, il sait qu’il doit innover dans sa démarche de prospection commerciale, qu’il doit être davantage présent sur les réseaux sociaux…

Mais sur quels réseaux sociaux ?

Il a déjà investi dans l’externalisation de la « gestion de sa communauté Facebook » auprès d’une agence web» qui ne lui a pas donné satisfaction.

Alors comment bien faire ?

Tout commence simplement par la réalisation d’un audit concurrentiel des stratégies numériques des principaux concurrents. Puis, le document de référence pour la mission intitulé « Stratégie numérique de S2iB » est rédigé ; il fait l’objet de discussions et d’une validation. Les nouveaux comptes sociaux sont ensuite créés, la stratégie de contenu éditorial déployée avec comme principaux objectifs :

  • Se connecter à ses segments de cibles et encourager l’engagement réciproque
  • Développer la notoriété de la PME spécialisée en couverture-plomberie-zinguerie
  • Générer des demandes entrantes de prospects qualifiés

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Après 4 mois de pratique quotidienne, les résultats sont déjà au rendez-vous :

  • la « communauté S2iB » se développe « petit à petit » sur des bases solides,
  • des demandes entrantes ont généré des rendez-vous commerciaux, qui ont débouché sur des devis dont certains sont signés, d’autres très prometteurs

Grâce à cette stratégie gagnante, l’entreprise S2iB conquiert progressivement son « territoire numérique d’expertise » pour développer son chiffre d’affaires en 2016 et au-delà.

Olivier, ravi de cette collaboration s’exprime :

« Convaincu de la démarche et conforté par le professionnalisme et les résultats d’ACTIBIZZ, la puissance des communautés de réseaux ne peut que nous porter aux faîtages des toits de Paris ! »

Vous êtes convaincu comme Olivier que cette approche en marketing numérique peut connecter durablement votre entreprise à la croissance ?

Contactez-nous, tout simplement, pour toucher vous aussi les étoiles.

 

Garder la maîtrise de vos données

1 janvier 2016
Actualités, Cloud, data, sauvegarde

#data #sauvegarde

Garder la maîtrise de vos données

Certaines solutions profession­nelles proposent des outils grâce auxquels vous pouvez gérer vos sauvegardes en toute au­tonomie :

  • Une console de supervision : elle permet de consulter à tout moment les sauvegardes effectuées, de définir leurs paramètres et de suivre les jeux de sauvegarde disponibles.
  • Des notifications : le logiciel de sauvegarde peut vous envoyer des alertes selon les moda­lités que vous choisissez (sauvegarde réussie, liste des fichiers non sauvegardés, capacité de l’espace de stockage, etc).
  • Un assistant de restauration : intégré à la console de supervision, il permet de choi­sir quelle version de vos données doivent être restauré.
  • Un paramétrage fin des jeux de sauvegarde : les données de votre entreprise ne sont pas toutes modifiées à la même fréquence et, à ce titre, il paraît naturel que votre sauvegarde s’adapte à cette variabilité. Une possibilité que votre prestataire peut vous offrir en vous pro­posant de paramétrer plusieurs jeux de sau­vegarde ayant chacun leurs caractéristiques propres : par exemple, une sauvegarde quoti­dienne pour vos fichiers de travail, une sauve­garde hebdomadaire pour votre comptabilité, etc.
  • Un système de versioning : le logiciel est ca­pable de conserver plusieurs versions succes­sives de vos données. Ainsi, en cas de pro­blème, vous pourrez choisir d’en restaurer une plus ou moins récente.

 

Plus d’information sur oodrive.fr

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