Booster votre chiffre d’affaires avec les cartes-cadeaux

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Fêtes de Noël : 3 conseils pour booster votre chiffre d’affaires avec les cartes-cadeaux

la carte cadeaux pour Noel

Osez la carte cadeaux pour Noel

 

Vous le savez sans doute, la carte-cadeau (ou encore bon-cadeau) est un « best-seller » des fêtes de fin d’année. Quand vient l’heure de s’occuper des achats de Noël, la carte-cadeau se révèle pratique car elle permet de faire plaisir à ses proches à coup sûr, en leur laissant le choix de leur cadeau. Ainsi, au fil du temps, la carte-cadeau s’est imposée parmi les présents les plus souhaités et offerts à Noël.

 

 

Qu’ils soient vendus en boutique ou en ligne, les bons-cadeaux représentent une véritable opportunité d’augmenter ses ventes et booster son chiffre d’affaires avant la fin de l’année.

Les statistiques sont d’ailleurs éloquentes :

  • 80% des clients générés via les cartes-cadeaux sont des nouveaux clients ;
  • La vente de bons-cadeaux permet d’augmenter les revenus de 25% en moyenne.

Retrouvez donc sur le blog de MyRezApp 3 conseils pour vendre efficacement des cartes-cadeaux à Noël !

Le commerce de proximité connecté

#Commerce #Commerçants #SmartRetailer #Digital #communication

EDF fédère la communauté des commerçants lyonnais pour les aider sur leur transformation numérique

commerce de proximité connecté

À l’heure où la digitalisation des grandes entreprises bat son plein, il en est tout autre pour les petits commerces.
À l’occasion du Forum du commerce de proximité connecté organisé par la CCI de Paris Ile-de-France, une étude a été réalisée en amont sur 2000 commerçants.

 

Il en ressort que

“seulement 11% des entreprises françaises vendent en ligne, 42% des commerçants indépendants sont présents sur le web, contre 72% pour les commerces en réseau”.

Un chiffre encore bien trop faible qui s’explique par la crainte du manque de rentabilité au vue des investissements financiers et de temps pourvus.

Cependant les petits commerces ont pris conscience que le comportement du consommateur et le parcours client sont en train de changer.
Il est maintenant indispensable d’adapter sa stratégie sur Internet et les commerces qui saisiront l’opportunité du digital se donneront toutes les chances de développer leur business.

C’est pourquoi EDF avec son initiative Smart Electric Lyon (aide les entreprises et les commerces à réduire leur consommation énergétique) et le TUBA créent ensemble la communauté des commerçants qui bougent sur le numérique : les Smart Retailers*

Ces deux acteurs incontournables s’associent aux Foliweb pour aider les commerces de proximité à réussir en ligne !

L’objectif de ce partenariat est de présenter un certain nombre de solutions digitales adaptées aux problématiques des commerces de proximité.

Pour rappel, les Foliweb, c’est un festival d’ateliers pour réussir sur internet. Ils sont à l’initiative de 3 acteurs du web : l’Afnic, Jimdo et Neocamino.
Lors de ces ateliers, des experts du web abordent toutes les thématiques essentielles pour une bonne présence en ligne. Échanges, astuces et rencontres sont mots d’ordres lors de ces événements. Les Foliweb mobilisent l’écosystème de ceux qui bougent !

Vous êtes commerçants et souhaitez utiliser les outils numériques pour augmenter votre chiffre d’affaires ? C’est top ! Mais par où commencer ? Comment devenir un commerçant de la ville de demain ? La réponse aux ateliers…

Inscrivez-vous dès maintenant aux prochains ateliers :

*commerçant de la ville de demain

Avantages et inconvénients de la réservation en ligne

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Avantages et inconvénients de la réservation en ligne

La réservation en ligne

Pour de nombreux professionnels, gérer les rendez-vous ou réservations autrement que par téléphone n’a jamais été envisagé. Après tout, cela fait des années que l’on fait comme ça, pourquoi changer ?

Pourtant, il existe une autre façon de faire : la réservation en ligne. Avec un tel système, les clients voient les disponibilités, réservent le créneau qui leur convient le mieux et, éventuellement, payent en ligne.

 

 

De prime abord, les bienfaits ne sautent pas toujours aux yeux. Alors, quels sont les avantages et les inconvénients d’un système de réservation en ligne ?

  1. Gagner du temps pour pouvoir se concentrer sur l’essentiel

Gérer les rdv ou réservations est une tâche chronophage qui nécessite qu’une personne soit en permanence disponible pour répondre au téléphone. Avec un système de réservation en ligne c’est une contrainte que l’on a beaucoup moins grâce à l’automatisation. C’est ce qu’expliquent Flavy et Béatrice.

Finalement, cela laisse davantage de temps pour des choses à plus forte valeur ajoutée comme prendre un moment pour conseiller chaque client ou encore s’occuper du marketing. Plus de visibilité égal plus de revenus, ne l’oublions pas !

Lire la suite de cet article sur le blog de MyRezApp.

Avez-vous pris le train de la transformation numérique ?

#TransfoNum #digital #croissance

Avez-vous pris le train de la transformation numérique ?

Avez-vous pris le train de la transformation numérique ?La transformation numérique, tout le monde en parle… Mais pour vous, dirigeant d’entreprise, qu’est-ce que cela signifie en pratique, simplement ?

Nous vous invitons à découvrir cette discussion entre un « patron » et son collaborateur qui revient de l’une des nombreuses conférences sur le digital comme levier de croissance.

 

 

La transformation numérique, c’est un sujet à la mode, un peu comme le « Big data » ou le sexe chez les adolescents : « Ce qui compte avant tout, c’est d’en parler, même si les plus bavards sur le sujet ne sont pas ceux qui pratiquent le plus… ».

Au contact de nombreux dirigeants de PME-PMI qui s’interrogent sur ce monde évoluant, qui s’interrogent sur les nouveaux comportements de leurs acheteurs B2C et B2B, nous avons imaginé cette discussion tirée de nos échanges

L’objectif de ce récit est de vous faire prendre conscience des opportunités offertes par la transformation numérique et sur les nouvelles façons d’interagir, de s’engager avec ses clients ultra connectés, de plus en plus autonomes dans leur processus de décision d’achat qui enquêtent sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les forums, les vidéos (…) avant de se laisser séduire par les marques.

Quand l’humour épouse le digital…

Vous pouvez lire cet article ici

 

No-shows : quelles conséquences pour votre entreprise et comment y remédier

#rdvenligne #reservationenligne #agendaenligne #productivite

No-shows : quelles conséquences pour votre entreprise et comment y remédier

no-show quelles conséquences pour votre entreprise

 

Si vous travaillez sur rendez-vous ou réservation, vous avez sans aucun doute déjà été victime des fameuses absences non déclarées – « no-shows » en anglais. Quelle que soit la taille de votre entreprise, il est important de veiller à limiter au maximum cet absentéisme des clients qui nuit à sa rentabilité.

 

 

Perte de temps, perte de revenus, organisation “sabotée” et productivité altérée sont les conséquences des no-shows sur votre entreprise. Que faire face à cela ?

Pour réduire ces absences non déclarées et renforcer l’engagement du client, l’utilisation d’une solution de gestion de planning et de réservation en ligne donne de bons résultats.

Un tel système peut en effet envoyer automatiquement des rappels de rdv par e-mail et/ou SMS à vos clients tête-en-l’air, ce qui permet de leur rafraîchir la mémoire. Dans beaucoup de cas, cela suffit à enrayer les no-shows.

Si ces absences sont davantage dues à de l’incorrection, il existe une arme très efficace : le paiement en ligne. Qu’il s’agisse d’un acompte ou d’un paiement intégral, vous pouvez être certain(e) que cela constitue un engagement ferme du client. Il a payé, il viendra. Les no-shows deviennent alors inexistants (ou presque).

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à lire l’intégralité de cet article sur le blog MyRezApp.

Pourquoi les commerçants doivent se préoccuper de leur présence en ligne

#commerçant #e-commerce

Pourquoi les commerçants doivent se préoccuper de leur présence en ligne ?

Beaucoup rêvent de connaître le secret du e-commerce. En fait, c’est assez simple : c’est avant tout du commerce.

Les comportements des consommateurs ont changé sur la forme, mais sur le fond ce sont les mêmes éléments qui priment.

En bref, rien n’a changé, pourtant tout est différent.

Règle n°1 du commerce : l’emplacement.

Tous les commerçants savent qu’un bon emplacement est un élément indispensable d’un commerce fructueux.

Cela est vrai également sur Internet, sauf qu’il n’y a qu’un seul boulevard principal : Google. S’assurer une bonne visibilité locale est à la portée des commerçants.

Rappelons qu’un quart des recherches sur Google ont une connotation locale, que 80 % des consommateurs se renseignent régulièrement sur Internet avant leurs achats et que 70 % des recherches d’informations en ligne se concrétisent en achat en magasin.

Règle n°2 du commerce : l’offre de produits ou services

Les clients cherchent à répondre à un besoin. La cohérence d’une offre et son adéquation avec le besoin est la clé pour réaliser des ventes, autant en ligne qu’en magasin.

Le renseignement sur Internet avant achat étant prédominant, il est impératif que l’offre de produits et services soit détaillée sur un site dédié à l’enseigne. Un site de présentation qui ne bouge pas n’est plus suffisant. Le client recherche des informations précises sur les produits et les services avant de passer à l’acte d’achat. Il s’attend donc à trouver sur Internet un reflet fidèle de l’offre d’une enseigne.

Tribune proposée par PortailduBijou.com, solution SaaS pour bijoutiers indépendants.

Le Click & Collect va booster le commerce Local !

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Le Click & Collect va booster le commerce Local !

Les grandes enseignes ne s’y sont pas trompé : selon une récente étude de l’INSEE, 72% des grands commerces  français ont déjà mis en place ce système, qui permet au consommateur de choisir et réserver un produit sur internet pour ensuite le retirer en magasin.

En France, 43% des consommateurs ont déjà utilisé ce service et 85% pourraient l’utiliser à l’avenir, dans le même temps seulement 23% des commerces de proximité ont mis en place ce service.

Trop coûteux, compliqué, chronophage, pas de visibilité individuellement, tels sont les arguments qui reviennent le plus souvent chez les commerçants. Pourtant les résultats sont là et 66% des commerces de proximité ayant mis en place ce service déclarent réaliser des ventes supplémentaires.

Face à ces constats, Tout à Côté a créé Une plate-forme locale de vente en ligne, économique et efficace permettant une prise en main rapide et intuitive. Que l’on soit  commerçant, restaurateur, artisan, producteur vente directe, chacun  bénéficie de sa propre boutique en ligne qu’il peut gérer de A à Z et intégrer sur son site internet (s’il en possède un) tout en relayant ses offres sur les réseaux sociaux.

toutacote

Lancé en région nantaise en version test début 2015, les retours d’expérience sont positifs, une boutique en ligne bien construite et achalandée permet de créer une nouvelle relation avec le consommateur connecté. Augmentation des ventes, meilleure connaissance de son client,  meilleure visibilité, tels sont quelques témoignages que vous pouvez retrouver ici. http://www.pro.toutacote.fr/#tarifs

Toutacote pro-client

 

Pour aller plus loin :

Site grand public : www.toutacote.fr
Site Professionnel : www.pro.toutacote.fr

Acquisition et fidélisation clients – Les avis et notes enjeux de la qualité de vos services !

Acquisition et fidélisation clients – Les avis et notes enjeux de la qualité de vos services !

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Suivre la satisfaction de ses clients est un élément crucial pour votre restaurant quand on sait qu’acquérir un client coût 7 fois plus cher que de le fidéliser.

Une bonne stratégie de fidélisation passe par l’écoute de vos clients. Wysifood édite des solutions web pour les restaurateurs afin de permettre l’acquisition et la fidélisation des clients de ceux-ci. Fort de son expérience de plus de 3 ans dans le domaine de la restauration, Wysifood a lancé le 20 Novembre 2015 une application gratuite pour tous les restaurants afin de leur permettre de collecter les avis et notes de leurs clients directement dans l’établissement.

avis et notes wysifoodQue vous soyez propriétaire d’un restaurant ou d’un hôtel, cette application gratuite vous permet de collecter les Avis & Notes de vos clients depuis votre établissement. L’idée est simple, installée sur votre tablette, l’application Avis&Notes permet à vos clients de laisser des Avis & Notes sur les services de l’établissement afin que vous puissiez cibler les axes d’amélioration de celui-ci. Placée sur le comptoir ou à table, vos clients pourront noter vos services (Accueil, attente, propreté, ambiance, etc) et déposer un avis sur votre établissement. Les Avis&Notes remonteront en temps réel sur votre compte en ligne et vous obtiendrez des statistiques détaillées sur vos services et la qualité de ceux-ci.

 

En moyenne 30% des clients jouent le jeu, ce qui vous permet d’obtenir les coordonnées de vos clients, les notes attribuées et de gérer ces données précieuses pour optimiser votre offre et fidéliser votre clientèle.

L’application en images :

avis en 60 secondestablette avisambiancequalité prix

 

Comment cela marche :

  1. Je crée gratuitement mon compte en quelques secondes et recevez vos accès à entrer sur l’application.
  2. Je télécharge l’application gratuite sur ma tablette (ANDROÏD et IOS)
  3. J’entre mes accès et c’est terminé !

Entrez les accès que vous avez reçu et lancez l’application. Vos clients pourrons ensuite commencer à compléter le questionnaire de satisfaction et vous verrez en temps réel leurs Avis et Notes remontés sur votre compte Wysifood.

Pour aller plus loin :

Inscription à l’application : http://inscription.wysifood.fr/subscribe/survey
Lien vers l’application Androïd  https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wysifood.survey&hl=fr
Lien vers l’application iPAD (iOS) https://itunes.apple.com/fr/app/wysifood-avis-et-notes/id1059355838?mt=8

Pour en savoir plus sur Wysifood

Comment l’hôtel Marin a fait décoller sa visibilité sur Internet

L’hôtel Marin situé à Laval, a été repris en 2011. Le propriétaire de l’hôtel, Laurent Orliaguet, décide d’abord de mettre en place un site vitrine avec l’aide d’une agence : une page unique non administrable et non-adaptée à la lecture sur mobile. Seuls 4 photos et un contenu limité y figurent. Une solution peu coûteuse et provisoire.

 

Suite à la complète rénovation de son établissement en juin dernier (récompensée par la  Palme de la rénovation hôtelière française), M. Orliaguet décide de s’attaquer à la 2ème étape clef de son projet : la construction d’un site internet performant. Séduit par le modèle en SaaS et la simplicité d’utilisation, il choisit appyourself comme prestataire.

Marin Hotel Verbatim 2

 

Les changements sont nombreux : le site est multi-écrans (ordinateur, mobile, tablette) et administrable sans connaissance technique. On y trouve des contenus riches et de nombreux visuels, réussissant à retranscrire l’âme de l’hôtel. Un bouton de réservation intégrant le moteur de réservation utilisé par l’hôtelier est mis en avant sur plusieurs pages et l’indice de satisfaction client est intégré via un widget.

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Sans être présent sur les OTA (online travel agencies), l’hôtel Marin apparaît sur la première page Google et enregistre +66% de clics en 3 semaines et de nombreuses réservations en ligne.

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Visitez le site Hôtel Marin 

Visitez le site  d’appyourself