No-shows : quelles conséquences pour votre entreprise et comment y remédier

6 septembre 2017
Actualités, Clients, Commerçant, Digital, Numérique, PME, Réservation, TPE, Transformation Numérique

#rdvenligne #reservationenligne #agendaenligne #productivite

No-shows : quelles conséquences pour votre entreprise et comment y remédier

 

Si vous travaillez sur rendez-vous ou réservation, vous avez sans aucun doute déjà été victime des fameuses absences non déclarées – « no-shows » en anglais. Quelle que soit la taille de votre entreprise, il est important de veiller à limiter au maximum cet absentéisme des clients qui nuit à sa rentabilité.

 

 

Perte de temps, perte de revenus, organisation “sabotée” et productivité altérée sont les conséquences des no-shows sur votre entreprise. Que faire face à cela ?

Pour réduire ces absences non déclarées et renforcer l’engagement du client, l’utilisation d’une solution de gestion de planning et de réservation en ligne donne de bons résultats.

Un tel système peut en effet envoyer automatiquement des rappels de rdv par e-mail et/ou SMS à vos clients tête-en-l’air, ce qui permet de leur rafraîchir la mémoire. Dans beaucoup de cas, cela suffit à enrayer les no-shows.

Si ces absences sont davantage dues à de l’incorrection, il existe une arme très efficace : le paiement en ligne. Qu’il s’agisse d’un acompte ou d’un paiement intégral, vous pouvez être certain(e) que cela constitue un engagement ferme du client. Il a payé, il viendra. Les no-shows deviennent alors inexistants (ou presque).

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à lire l’intégralité de cet article sur le blog MyRezApp.

Digitalisez les réunions de gouvernance en toute sécurité

1 septembre 2017
Actualités, Clients, Dématérialisation, Digital, Innovation, Numérique, PME, TPE, Transformation Numérique

#BoardMeeting #Dématérialisation #BoardNox #Sécurité

BoardNox : digitalisez les réunions de gouvernance en toute sécurité grâce à Oodrive

Il existe aujourd’hui des solutions Cloud conçues spécifiquement pour les besoins des instances de gouvernance. Elles permettent de répondre à la fois aux challenges organisationnels et aux défis de sécurité. Ces plateformes proposent un espace sécurisé qui centralise dans un lieu unique les participants, les échanges et les documents liés à une réunion du Top Management.

BoardNox - Une boardroom virtuelle permet de préparer les débats en toute confidentialité avant la réunion elle-même mais aussi de mettre à disposition le compte-rendu a posteriori. Il est possible, avec le choix des offres les plus performantes du marché, de bénéficier d’un panel de mesures de sécurité extrêmement pointues.

BoardNox est une solution sécurisée de digitalisation des Conseils d’Administration et Comités de direction. Elle permet de simplifier la tenue des réunions de gouvernance, d’améliorer l’efficacité et d’assurer la sécurité des données sensibles partagées.

En savoir plus : Les 4 étapes à respecter pour préparer efficacement une réunion du board

Communiqué de Presse : Le CNNum rend ses recommandations au Gouvernement pour soutenir la transformation numérique des PME

9 mars 2017
Actualités, PME, Transformation Numérique

#Communiqué de Presse #TransformationNumérique #PME

Communiqué de Presse - Paris, le 8 mars 2017

Le Conseil National du Numérique rend ses recommandations au Gouvernement pour soutenir la transformation numérique des PME.

Accédez à l’intégralité du Communiqué de Presse

Le 23 mars 2016, le Gouvernement a demandé au Conseil national du numérique (CNNum) d’élaborer en collaboration avec la Direction générale des entreprises (DGE) du ministère de l’Economie et des Finances un plan d’action national pour soutenir la transformation numérique des PME. Après avoir effectué un diagnostic des besoins des entreprises en matière de commercialisation, le CNNum a travaillé avec divers acteurs pour élaborer des propositions concrètes de mise en œuvre de ce plan d’action. Ses membres ont remis aujourd’hui leurs recommandations à Michel SAPIN, ministre de l’Economie et des Finances, à Martine PINVILLE, secrétaire d’État chargée du Commerce, de l’Artisanat, de la Consommation et de l’Économie sociale et solidaire, et à Christophe SIRUGUE, secrétaire d’État chargé de l’Industrie, du Numérique et de l’Innovation.

 

Le Gouvernement a salué les travaux du Conseil et annoncé la modernisation du programme Transition numérique, lancé en 2012. En plus d’une équipe de pilotage renforcée, le programme se dotera d’une plateforme de ressources facilement mobilisables par les conseillers des entreprises et les entreprises elles-mêmes, associera de nouveaux acteurs locaux et intégrera des actions pilotes en coopération étroite avec les régions, notamment sur la généralisation de chèques numériques pour les entreprises.

Pour Michel SAPIN : « Il y a encore trop de PME qui considèrent que le numérique ne les concerne pas. Il est urgent d’agir pour qu’elles puissent développer une vision stratégique du sujet et mobiliser les compétences nécessaires. C’est un enjeu majeur pour le développement de leur compétitivité et de l’emploi. »

Pour Martine PINVILLE : « « Le numérique est indispensable pour que les TPE et les PME gagnent en visibilité et productivité et offrent de nouveaux services à leurs clients. C’est pourquoi, nous mettons en œuvre sans tarder les propositions du CNNum. »

Pour Christophe SIRUGUE : « Le renforcement de la capacité d’action des acteurs locaux qui, au quotidien, œuvrent au contact des entreprises pour les sensibiliser aux enjeux du numérique est absolument primordial et l’Etat mobilisera, dès 2017, des moyens en ce sens. »

Accédez à l’intégralité du Communiqué de Presse

La transformation digitale : cet enjeu incontournable pour toutes les entreprises.

26 février 2016
Actualités, Digital, Numérique, PME, TPE, Transformation Numérique

#transformationdigitale #TPE #PME #livreblanc
La transformation digitale : cet enjeu incontournable pour toutes les entreprises.

Apparue très récemment avec l’explosion des outils numériques, la transformation digitale et numérique se joue aujourd’hui dans des environnements différents et au travers de problématiques très variées.

Transformation-ATN+

Toutefois, les entreprises françaises ont un train de retard sur leurs homologues anglo-saxonnes. Si le terme de “digital transformation” est apparu dès 2007/2008 sur les moteurs de recherches anglais, la vague de la “transformation digitale” n’apparaît en France que 6 ans après, en 2013.

Pas étonnant que des entreprises comme AirBnB ou Uber aient été créées respectivement en 2008 et 2009.

Rassurons-nous, en temps business il n’est jamais trop tard pour comprendre son environnement et gagner des parts de marché.

L’éditeur de réseau social d’entreprise Jamespot vous propose à travers ce livre blanc de décortiquer les dimensions de la transformation digitale et d’en appliquer dès que possible les enseignements pour votre propre transformation.
 
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Qu’est-ce qui bloque la transition numérique des TPE / PME ?

1 février 2016
Actualités, PME, TPE, Transformation Numérique 1

Video BFM Business - Qu’est-ce qui bloque la Transition Numérique des TPE / PME
De nos jours, les usages numériques sont largement répandus chez les consommateurs. Cependant, ils tardent à s’imposer dans les entreprises, notamment les TPE/PME. Pourtant, le potentiel de valeur en jeu est considérable pour les sociétés et l’économie française dans son ensemble. Et pour cause, les consommateurs bénéficient d’un gain de pouvoir d’achat de 500 euros par an. De plus, 5% du PIB national est issu du digital.

Cette part devrait encore augmenter dans les années à venir. Au vu de l’importance de l’enjeu que représente ce secteur, qu’est-ce qui bloque la transition numérique des TPE/PME ? - Avec: Éric Labaye, président du McKinsey Global Institute. Guillaume Buffet, fondateur de U Change. Laurent Pontégnier, délégué général de l’association Transition Numérique Plus (ATN+). Et Frédéric Bianchi, journaliste à bfmbusiness.com. - 01Business Forum - L’hebdo, du samedi 30 janvier 2016, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.
bfmbusiness

Programme Transition Numérique - Etat des lieux

31 janvier 2016
Actualités, Digital, PME, TPE, Transformation Numérique

Programme Transition Numérique - Interview d’Aurélie Gracia - Cheffe du Bureau des Usages du Numérique, Direction Générale des Entreprises (DGE) via les cafés économiques de Bercy

L’évangélisation vers la Transition Numérique ne peut pas se faire que dans les couloirs d’un ministère, il faut notamment aller à la rencontre des entreprises en plus de ce que font déjà les Conseillers au Numérique en région

5 résolutions pour ceux qui ont compris que ne pas adopter le numérique c’est mourir !

13 janvier 2016
Actualités, CRM, Digital, PME, Réseaux Sociaux, TPE, Transformation Numérique 2

#transition numérique #transformation digitale #CRM #réseaux sociaux #gestion des données
5 résolutions pour ceux qui ont compris que ne pas adopter le numérique c’est mourir !

imag mobix

 

En 2016, aucune entreprise ne peut se passer de revisiter son modèle d’affaires et d’intégrer une réflexion de transformation digitale dans sa stratégie.

Le début d’année après la période des vœux est un bon moment de prendre des résolutions… En voici une suggestion…

 

 

 

 

res1Résolution 1 : Du digital dans ma stratégie !
C’est décidé, j’intègre un axe de transformation digitale dans ma stratégie ! Comment pourrais-je faire mieux avec le digital ? Comment font mes concurrents ? Quelles opportunités m’offre le digital ? Autant de question que je me poserai tout au long de l’année

 

res2Résolution 2 : Fluidification de mes données
Je vais fluidifier les données au sein de mon entreprise.
Pour cela, en premier lieu, je dois lister toutes les données dont dispose l’entreprise par une représentation de type cartographique. Une fois cette analyse faite, je vais être en mesure de décider les données papier qui peuvent être systématiquement numérisées puis définir comment les valoriser pour mon entreprise.

L’exemple : Pourquoi ai-je toutes ces cartes de visite de prospects et clients stockées dans un porte-cartes au lieu d’être numérisées ?
res3Résolution 3 : Des outils Cloud et Web
Je vais déployer plus de solutions sur le Cloud et le Web.
En effet, j’ai compris que de nombreuses solutions fiables existent sur le marché pour mes outils métiers mais j’ai également compris l’importance des réseaux sociaux pour le développement de mes affaires. Je vais mettre en place des actions !

 

res4Résolution 4 : Du collaboratif
Je vais développer mon écosystème avec une logique de parties prenantes.
EN 2016, il est nécessaire de partager la même information qui évolue et s’enrichit à chaque étape des processus. Mais repenser l’information avec mes concurrents, fournisseurs et collaborateurs est aussi une occasion de penser différemment mon modèle d’affaires et ainsi de potentiellement générer plus de valeur.

res5Résolution 5 : Un projet au long cours
Je vais repenser ma stratégie et mon modèle d’affaires en intégrant une dimension digitale sur le long terme.
Mais la stratégie est une activité qui doit se dérouler sur la durée. La tendance actuelle dans un monde où l’agilité devient la règle, est de définir des mini-plans et de tester pour s’adapter en fonction des différents scénarii envisagés. Pour autant votre stratégie digitale doit être pensée sur le long terme. Comme vu dans la première partie, celle-ci doit être désormais au centre de votre réflexion.

EN conclusion, il peut paraître arbitraire de définir 5 résolutions plutôt que 3 ou 10, mais l’important est de comprendre et d’accepter un changement structurel nécessaire afin d’adopter une vue holistique de votre environnement par le prisme du numérique.

Vous voulez l’ebook complet ? MOBIX vous l’offre dans le cadre de l’association Transition numérique envoyer juste un email à [email protected] en mentionnant vos coordonnées et le code : ATN.

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La COP21, un accélérateur universel pour la Transformation Numérique ?

12 janvier 2016
Actualités, Transformation Numérique, Tribune

#environnement #COP21 #Transformation #Numérique #tribune

La COP21, un accélérateur universel pour la Transformation Numérique ?

Certes la « transformation numérique » ne figure pas explicitement dans le fameux texte du 12 décembre, mais trois facteurs vont concourir à sa diffusion via les objectifs généraux de l’accord.

En premier lieu bien sûr, la transformation numérique apporte des améliorations directes au bilan environnemental de chaque entreprise qui la met en oeuvre: moins de déplacements via les téléconférences et outils de partage ; connaissance fine des impacts carbone via la numérisation des processus ; moins de consommables via la dématérialisation ; diminution du gaspillage et économie de logistique via les prévisions de consommation big data ; optimisations via les objets connectés, l’impression 3D, ..

Le deuxième facteur, qui couvre des points clés de l’accord COP21, tient à la grande ambition de partage avec les pays en développement, et particulièrement l’Afrique. Cela comprend le développement de plates-formes de partage sur les meilleures méthodes environnementales, ainsi que l’accélération du déploiement dans ces pays des dernières innovations d’usage. Qu’on pense seulement à l’impact que pourraient avoir la télémédecine ou les MOOCs dans les pays en développement, pourvu que les infrastructures Internet soient disponibles.

Le dernier facteur, peut-être le plus structurant pour le futur, est le développement de l’économie dite circulaire ou de plates-formes, que permet le partage de biens matériels. Il est illustré par des réussites comme BlaBlaCar (déplacements), Drivy et Ouicar (voitures), Airbnb (appartements), KissKissBank (financements), et bien d’autres existantes ou à venir. Frédéric Mazzella, fondateur de BlaBlaCar, pouvait ainsi annoncer le 9 décembre, à l’Espace COP21 au Grand Palais, que sa société avait fait économiser plus d’un million de tonnes de CO2 depuis sa création.

Pour sa part, Tharanis s’engage dans ses missions de Transformation Numérique à examiner avec ses clients tous ces facteurs d’amélioration environnementale.

 

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