No-shows : quelles conséquences pour votre entreprise et comment y remédier

6 septembre 2017
Actualités, Clients, Commerçant, Digital, Numérique, PME, Réservation, TPE, Transformation Numérique

#rdvenligne #reservationenligne #agendaenligne #productivite

No-shows : quelles conséquences pour votre entreprise et comment y remédier

 

Si vous travaillez sur rendez-vous ou réservation, vous avez sans aucun doute déjà été victime des fameuses absences non déclarées – « no-shows » en anglais. Quelle que soit la taille de votre entreprise, il est important de veiller à limiter au maximum cet absentéisme des clients qui nuit à sa rentabilité.

 

 

Perte de temps, perte de revenus, organisation “sabotée” et productivité altérée sont les conséquences des no-shows sur votre entreprise. Que faire face à cela ?

Pour réduire ces absences non déclarées et renforcer l’engagement du client, l’utilisation d’une solution de gestion de planning et de réservation en ligne donne de bons résultats.

Un tel système peut en effet envoyer automatiquement des rappels de rdv par e-mail et/ou SMS à vos clients tête-en-l’air, ce qui permet de leur rafraîchir la mémoire. Dans beaucoup de cas, cela suffit à enrayer les no-shows.

Si ces absences sont davantage dues à de l’incorrection, il existe une arme très efficace : le paiement en ligne. Qu’il s’agisse d’un acompte ou d’un paiement intégral, vous pouvez être certain(e) que cela constitue un engagement ferme du client. Il a payé, il viendra. Les no-shows deviennent alors inexistants (ou presque).

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à lire l’intégralité de cet article sur le blog MyRezApp.

Digitalisez les réunions de gouvernance en toute sécurité

1 septembre 2017
Actualités, Clients, Dématérialisation, Digital, Innovation, Numérique, PME, TPE, Transformation Numérique

#BoardMeeting #Dématérialisation #BoardNox #Sécurité

BoardNox : digitalisez les réunions de gouvernance en toute sécurité grâce à Oodrive

Il existe aujourd’hui des solutions Cloud conçues spécifiquement pour les besoins des instances de gouvernance. Elles permettent de répondre à la fois aux challenges organisationnels et aux défis de sécurité. Ces plateformes proposent un espace sécurisé qui centralise dans un lieu unique les participants, les échanges et les documents liés à une réunion du Top Management.

BoardNox - Une boardroom virtuelle permet de préparer les débats en toute confidentialité avant la réunion elle-même mais aussi de mettre à disposition le compte-rendu a posteriori. Il est possible, avec le choix des offres les plus performantes du marché, de bénéficier d’un panel de mesures de sécurité extrêmement pointues.

BoardNox est une solution sécurisée de digitalisation des Conseils d’Administration et Comités de direction. Elle permet de simplifier la tenue des réunions de gouvernance, d’améliorer l’efficacité et d’assurer la sécurité des données sensibles partagées.

En savoir plus : Les 4 étapes à respecter pour préparer efficacement une réunion du board

Vidéo - Remise des succès du Numérique

25 octobre 2016
Actualités, Evenement, Numérique, PME, Témoignage Client, TPE

La 1ère édition des « succès du Numérique » organisée par l’Association Transition Numérique Plus (ATN+) a eu pour but de mettre en lumière les membres de l’association ayant accompagné des entreprises dans leur transformation numérique.

Les lauréats : Covateam, Infocob Solutions, Jimdo, Oodrive, Orange, Portail du Bijou et Tout à Coté, se sont vus remettre un trophée lors du salon SME.

Le SI produit de la valeur pour l’entreprise (Série 3/3)

29 février 2016
Actualités, PME, SI, TPE, Tribune, Tribune expert

#SI #tribune
Le SI produit de la valeur pour l’entreprise Série 3/3

Dans la continuité des deux articles précédents, à savoir « La définition du système d’information (SI) » et « L’intérêt de la mesure de cet actif immatériel », nous pouvons affirmer sans nous tromper qu’il est un élément de différenciation concurrentiel.

Dans les opérations de fusion-acquisitions, par exemple, un audit du système d’information est systématiquement effectué au même titre que tous les autres éléments de l’actif de l’entreprise objet de la vente. Un SI bien géré et maîtrisé accroit la valeur de l’entreprise lors du rachat. A l’inverse, un SI mal maîtrisé, souffrant de problèmes de fonctionnement ou présentant des risques (obsolescence des technologies utilisées, difficultés d’évolution, dépendance vis à vis d’un petit nombre de personnes internes ou externes…) diminue la valeur de l’entreprise et peut même conduire à remettre en cause la décision d’achat.

COVATEAM SI

La contribution du SI à la création de valeur dépend bien évidemment du contexte de l’entreprise. Elle sera différente si l’entreprise est en croissance ou bien dans une phase de rationalisation de ses activités. Cependant, il ne faudrait pas non plus surévaluer un SI en fonction des dépenses qui lui seraient allouées. La société Deloitte, un des leaders mondiaux de l’audit, rappelle dans une de ses brochures publicitaires à propos de la gouvernance du SI (stratégie et pilotage) « Le Harvard Business Review estime que la valeur du SI est largement surestimée et que les sociétés qui dépenses le plus dans l’informatique obtiennent rarement les meilleurs résultats« .

Il y a donc un point d’équilibre à rechercher, et ce, continuellement afin de pas dépasser les budgets alloués ou au contraire d’être trop en deçà des besoins nécessaires à la bonne marche de l’entreprise. Des outils, tel que le « Modèle d’analyse et de benchmarking des coûts informatiques » du Cigref peut être une des voies à emprunter pour contrôler efficacement ses coûts informatiques, et par ricochet mieux « chiffrer » la valeur globale de son SI.

Fabrice SAINT-ALBIN de Covateam

 

Pour approfondir le sujet :

http://www.directeurinformatique.com/2012/08/le-si-un-des-actifs-majeurs-de-lentreprise/

http://www.cigref.fr/le-modele-danalyse-et-de-benchmarking-des-couts-informatiques-du-cigref

Emailing : Les éléments indispensables pour une campagne réussie

29 février 2016
Actualités, PME, TPE

#Emailing
Les éléments indispensables pour une campagne réussie

Vous avez décidé de vous lancer dans l’emailing mais vous ne savez pas comment mettre en page votre contenu ?

L’emailing représente 5 à 10% des transactions du e-commerce. Avec une bonne base de données et les bons éléments, votre campagne emailing ne peut être que bénéfique pour votre entreprise.

visuel sarbacane

 

Vous reconnaître
Votre destinataire doit pouvoir vous reconnaître en un seul coup d’œil. Pour cela, il est indispensable d’intégrer le nom de votre entreprise, le logo et les couleurs qui vous caractérisent au début de l’email.

Illustrer le propos
Un emailing se doit d’être habillé d’un beau visuel pour illustrer le propos de l’expéditeur. Comment choisir le ou les visuels ? Les photos doivent représenter votre entreprise, vos produits et votre propos.

Expliquer ce que vous proposez
Il est indispensable d’y intégrer du texte pour expliquer ce que vous proposez : produits, offres, informations… De plus, le texte participe au bon ratio texte/image de votre emailing. Si votre email ne comporte qu’une seule image sans texte, il est fort probable que votre email arrive directement en courrier indésirable dans la boite de réception de vos destinataires.

Multiplier les call-to-action
Les call-to-action sont les boutons présents dans le contenu de l’email qui amènent vers un site Internet. Il faut les multiplier pour proposer à tout moment un accès direct à votre site Internet.

Intégrer un lien de désabonnement
En tant qu’expéditeur, vous êtes dans l’obligation d’intégrer un lien de désabonnement dans le contenu de votre email. Votre destinataire doit avoir la possibilité d’indiquer qu’il ne souhaite plus recevoir vos communications par email. Il en va de soi que ce lien doit fonctionner.

Pour créer une newsletter, envoyer et suivre les résultats de vos campagnes emailing, Sarbacane Software propose un logiciel emailing simple d’utilisation. Testez-le dès maintenant sur www.sarbacane.com.

 

 

La transformation digitale : cet enjeu incontournable pour toutes les entreprises.

26 février 2016
Actualités, Digital, Numérique, PME, TPE, Transformation Numérique

#transformationdigitale #TPE #PME #livreblanc
La transformation digitale : cet enjeu incontournable pour toutes les entreprises.

Apparue très récemment avec l’explosion des outils numériques, la transformation digitale et numérique se joue aujourd’hui dans des environnements différents et au travers de problématiques très variées.

Transformation-ATN+

Toutefois, les entreprises françaises ont un train de retard sur leurs homologues anglo-saxonnes. Si le terme de “digital transformation” est apparu dès 2007/2008 sur les moteurs de recherches anglais, la vague de la “transformation digitale” n’apparaît en France que 6 ans après, en 2013.

Pas étonnant que des entreprises comme AirBnB ou Uber aient été créées respectivement en 2008 et 2009.

Rassurons-nous, en temps business il n’est jamais trop tard pour comprendre son environnement et gagner des parts de marché.

L’éditeur de réseau social d’entreprise Jamespot vous propose à travers ce livre blanc de décortiquer les dimensions de la transformation digitale et d’en appliquer dès que possible les enseignements pour votre propre transformation.
 
Bouton-téléchargez-le-livre-blanc-Jamespot-Blog

www.jamespot.com
[email protected]
01.48.58.18.01

La sauvegarde de données à travers le temps

26 février 2016
Actualités, PME, sauvegarde, TPE

#sauvegarde #données #évaluation
La sauvegarde de données à travers le temps - Ou en êtes-vous ?

Toute organisation sociale progresse en capitalisant sur les connaissances acquises. Toute perte de données se traduit conséquemment par une régression qu’elle devra surmonter pour retrouver son meilleur potentiel.

Wooxo vous propose de faire un test exclusif afin d’évaluer votre maturité en terme de sauvegarde de données …

Protéger les informations que l’on détient de tout risque de perte est donc une préoccupation aussi naturelle que nécessaire. Les techniques pour le faire n’ont eu de cesse d’évoluer pour s’adapter à la complexité grandissante des organisations et à la sophistication croissante des menaces susceptibles de provoquer une régression.

► En 2016

Les risques potentiels de perte de données seront plus nombreux et plus virulents que jamais. Faute d’une solution de sauvegarde adaptée aux défis actuels, votre organisation pourrait bien remonter le temps.

A-quelle-epoque-de-l-histoire-appartient-votre-Sauvegarde_news_full

 

 

Alors posez-vous la question : à quelle époque de l’histoire appartient votre sauvegarde informatique ?

faites le test

Onecub, exemple de co-construction d’un projet digital innovant

25 février 2016
Actualités, Digital, Innovation, Témoignage Client, TPE

#témoignage #startup #accompagnement #digital #innovation
Onecub, exemple de co-construction d’un projet digital innovant

Ingénieur formé à l’Institut national des télécoms, et fort d’une expertise en relation client, Olivier Dion se lance en 2012 dans la création de Onecub, un outil web permettant aux internautes de mieux gérer le flux et le stock d’e-mails qu’ils reçoivent. Un projet ambitieux, novateur, et qui pour réussir nécessite un accompagnement adéquat. Début 2013, il rejoint l’incubateur Tektos à Paris, un lieu d’accélération des projets innovants.

Dans le cadre de ses missions territoriales de redynamisation de l’emploi, SNCF Développement facilite l’ouverture d’un incubateur Tektos à Calais ; Olivier suit le mouvement.

Fin 2013, Onecub bénéficie d’un financement de SNCF Développement à hauteur de 135 000 € en prévision de 18 emplois. L’outil se développe et attire les acteurs de l’innovation : l’IAE de Lille, école universitaire de management, se rapproche de Onecub pour accompagner et expérimenter le développement d’un nouvel outil : Inside Onecub, qui à partir des données des e-mails des utilisateurs dessine les tendances de l’économie numérique de demain.

De nombreux échanges entre les développeurs de Onecub, les étudiants de l’IAE et les experts de SNCF Développement sont nécessaires pour affiner l’outil, lui donner une dimension commerciale et le faire gagner en visibilité auprès de cibles précises. À ce stade, il reste encore beaucoup à faire pour convertir la promesse d’origine en entreprise stable et florissante, c’est ce type de challenges quotidiens qui anime SNCF Développement.

Pour en savoir plus :

www.sncf-developpement.fr
http://inside.onecub.com

La synchronisation des données de votre entreprise

24 février 2016
Actualités, Clients, Cloud, PME, Synchronisation, TPE

#synchronisation #données
La synchronisation des données de votre entreprise

Beaucoup de salariés ne se contentent plus d’uti­liser leur ordinateur fixe pour travailler. Ils disposent parfois d’un ordinateur portable qu’ils emmènent en dépla­cement, d’une tablette pour plus de mobilité sur le terrain ou d’un smartphone. Ce sont autant de périphériques qui sont fournis par leur entreprise ou d’appareils person­nels utilisés dans un cadre professionnel (on parle alors de BYOD : Bring Your Own Device). C’est dans ce cadre que le principe de la synchronisation prend toute sa dimension. En effet, elle permet de placer les données dans le cloud au sein d’un espace sécurisé auquel il est possible de se connecter depuis n’importe lequel de ces différents appareils.

Il est ainsi possible pour vous de concilier mobilité et productivité car vous accédez à tout instant à vos documents de travail. Imaginons par exemple que le disque dur de votre ordinateur rende l’âme : si vos données sont conservées dans le cloud, vous pour­rez continuer à y accéder depuis vos autres péri­phériques grâce à la synchronisation.

Autre cas de figure ; si vous supprimez un document depuis l’un de vos appareils, il sera alors automatiquement supprimé de votre espace cloud et donc disparaitra de l’ensemble de vos appareils, vous dispensant ainsi le besoin de faire cette manipulation plusieurs fois. Attention toutefois, la synchronisation ne concerne pas tous les types de données. A titre d’exemple, vous ne pour­rez pas synchroniser votre comptabilité effectuée sur logiciel SAGE dans le cloud ; en revanche, il vous sera possible d’en conserver une sauvegarde.

Plus d’information sur oodrive.fr

Un nouveau concept de « serveur de fichiers » dédié aux TPE

24 février 2016
Actualités, sauvegarde, TPE

#Informatique #TPE
Un nouveau concept de « serveur de fichiers » dédié aux TPE

A l’occasion du salon IT PARTNERS qui se tiendra les 9 et 10 mars 2016 à Disneyland Paris, l’éditeur Wooxo, expert de la sauvegarde et exploitation sécurisée de données informatiques, présentera un nouveau concept de « Serveur TPE », un serveur de fichiers pour les entreprises de moins de 20 salariés rendant les données professionnelles accessibles en itinérance. Rendez vous Allée L – Stand n°34.

Très peu d’entreprises de moins de 50 salariés sont équipées d’un serveur informatique ou sont en mesure d’accéder aux documents professionnels depuis l’extérieur de l’entreprise.

« Les solutions traditionnelles (serveur informatique en réseau, VPN, Geide, etc) s’avèrent trop complexes à déployer et à maintenir, ce qui explique leur faible adoption dans les petites organisations » déclare Luc d’Urso, PDG de Wooxo. « Mais ce déficit d’équipement crée des frustrations et il n’est pas étonnant que les TPE PME soient les premières victimes du Shadow IT. » ajoute-t-il. C’est ainsi que des solutions de synchronisation et partage de fichiers grand public ont été installées sans l’approbation des directions dans plus de 20% des établissements, ouvrant par la même occasion des brèches béantes en terme de sécurité.

Pour répondre aux besoins de collaboration et de travail en home office ou en itinérance, Wooxo propose une appliance de 1 à 12To de capacité, embarquant une solution de synchronisation et partage de fichiers sécurisée et un moteur de recherche.

Avec plus de 2 millions de TPE de moins de 10 salariés en France (sans compter les PME de moins de 20 salarié)[1], qui constituent le cœur de cible de la nouvelle offre Wooxo, le marché s’annonce très prometteur. « A raison de 100 ventes par jour, il faudra 10 ans à nos partenaires pour équiper 100% des clients, c’est une opportunité à ne pas rater. » conclut Luc d’Urso.

[1] http://www.insee.fr/fr/themes/document.asp?reg_id=0&ref_id=if24

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