#CRM #collaboration #TPE #PME
Une des clés d’une relation client efficace est d’avoir à disposition des données à jour. Et ce n’est malheureusement pas le cas dans de nombreuses sociétés.
Que de temps perdu à rechercher une information quand untel est en déplacement ou untel est en congés, car l’entreprise n’est pas équipée d’une base unique et centralisée pour le suivi de ses clients comme le propose TigerPro CRM.
Qu’est-ce qui motive en premier un client à changer de crèmerie ? Ce n’est ni le prix ni le produit, c’est le manque de service et d’attention à son égard.
Alors, faites d’une pierre deux coups :
- Enrichissez votre entreprise de ce qu’elle a de plus précieux : la connaissance du client
- Fournissez à vos équipes une solution simple et complète avec un historique de vos clients sans perte ni doublon
Si Excel est encore trop souvent utilisé pour une gestion mono-poste et morcelée du fichier client, il devient alors simple de basculer vers un outil CRM pour mutualiser et partager une base client de référence.
Imaginons ensuite que cette base centralisée permette d’avoir une vue complète sur l’historique de chaque client, les RDV passés et planifiés, les emails échangés, les contacts et leurs rôles, le suivi de la gestion commerciale (devis envoyés, factures et relances), les statistiques en temps réel, la géolocalisation des prospects… Vous disposez alors d’un couteau suisse 100% « made in France » pour piloter votre entreprise vers le succès !
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