#gestion des services #services à la personne
Alors que l’on met légitimement au crédit du numérique l’amélioration de la compétitivité des entreprises qui l’adoptent par les gains de productivité et la rationalisation des coûts procurés, l’on néglige parfois la valeur ajoutée à laquelle il contribue tout aussi résolument grâce à la qualité de service qu’il permet de révéler, particulièrement chez les TPE-PME. S’il est un secteur où ces gisements de différenciation concurrentielle peuvent jaillir, c’est précisément dans le domaine des services à la personne.
Gobelins Domicile & Services est une société d’aide aux personnes dépendantes créée sur la conviction que la qualité de service est un impératif pour s’occuper dignement et correctement de personnes âgées ou handicapées. C’est dans le respect rigoureux de ces valeurs d’entreprise qu’elle a sélectionné la solution informatique Ogust :
- une gestion de planning ergonomique pour piloter les interventions avec un professionnalisme extrême ;
- une facturation détaillée et une interface comptabilité irréprochables pour prévenir toute contestation ;
- un accès en ligne permanent, de n’importe où, sur son ordinateur, sa tablette ou son smartphone, pour assurer la continuité de service auprès d’une clientèle qui le requiert expressément ;
- la simplicité d’utilisation de l’outil, afin que les équipes soient entièrement dédiées à leurs tâches.
SweetHome ne dit rien d’autre lorsqu’il évoque la satisfaction de ses 300 salariés et 1500 clients. Spécialisé dans l’entretien de la maison, son positionnement distinctif repose sur l’excellence de ses intervenants et une réactivité maximale aux exigences de sa clientèle : il recherchait une solution à la fois complète et aisée à prendre en main pour y parvenir. Pro & Propre, l’un de ses confrères, insiste de son côté sur la souplesse d’adaptation (développements spécifiques, paramétrage personnalisé, …) et l’évolutivité de son logiciel Ogust au fil des années, gage de sérénité dans sa stratégie d’acquisition et de fidélisation.
témoignage 2 (vidéo Youtube)
témoignage 3
vidéo de présentation d’Ogust (vidéo Youtube)
