Le DIL ou comment réinventer la conception de produits innovants par la co-création avec les usagers.
Il est admis que le défi majeur qui se pose aux entreprises souhaitant innover, notamment dans les secteurs où l’intensité technologique est élevée, est le risque lié à la conception de nouveaux produits /services. Les statistiques indiquent en effet que 10 % au mieux des projets d’innovation déboucheront sur des offres commercialisables. Et encore cela ne préjuge pas de leur succès sur le marché. Dès lors, pour améliorer le retour sur investissement de l’innovation, il est crucial d’…innover dans la façon même de concevoir ces nouveaux produits.
Le diagnostic est connu : la raison principale de l’échec des nouveaux produits est de croire que l’argument de la nouveauté technologique suffira à séduire les consommateurs. Cette approche « techno-push » est malheureusement un travers encore répandu. Mais on sait aussi maintenant qu’à côté des dimensions de la viabilité économique et de la faisabilité technologique, il est essentiel d’ajouter le critère de la « désirabilité ». Autrement dit, il faut être en mesure de répondre aux vrais besoins des clients, savoir comment les séduire et les faire rêver ; être capable de leur proposer des vraies solutions durables et faisant sens pour eux et non des gadgets éphémères.
Les nouveaux paradigmes de l’innovation sont désormais connus. Il est essentiel d’anticiper sur les usages émergents des consommateurs et appréhender les besoins – exprimés ou non – qui en découlent. Les démarches de type « design thinking » sont en la matière particulièrement efficaces. Les autres pistes à activer en matière de conception de produits novateurs sont les suivantes : pratiquer la « lean innovation » en co-créant avec les usagers, en réalisant des prototypes qui seront progressivement mis au point par itérations successives et par des expérimentations tout au long du processus d’innovation (approches « living lab »).
C’est en se basant sur ces réflexions et pour répondre à ces objectifs que le « think tank » La Fabrique du Futur, en association avec le Hub d’innovation Creative Valley et l’Ecole Epitech, a lancé un « do tank » pour permettre de passer de l’idée au marché : il s’agit du DIL (le Discovery Innovation Lab) qui orchestre et mobilise une large panoplie de ressources ancrées dans un écosystème très ouvert, associant des fablabs et un living lab.
Pour en savoir plus : www.le-dil.com
